Politica di Rimborso
Politica di reso e rimborso
Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo fossi, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo.
Per essere idonei, gli articoli devono essere inutilizzati, nelle loro condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione intatte. È richiesta anche la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, contattaci all'indirizzo info@essenzaprofumeria.com.
Se il reso verrà approvato, ti forniremo le istruzioni per il reso.
Per qualsiasi domanda riguardante i resi, non esitate a contattarci in qualsiasi momento.
Articoli danneggiati o errati
Si prega di controllare il proprio ordine al momento dell'arrivo. Se si riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattarci immediatamente per consentirci di risolvere il problema tempestivamente.
Articoli esclusi dal reso
Sebbene ci impegniamo a soddisfare i resi ove possibile, si applicano alcune esclusioni.
(Prodotti personalizzati, prodotti in saldo o acquistati con codice sconto)
Se non sei sicuro che il tuo articolo sia idoneo, non esitare a contattarci prima di ordinare.
Cambi
Se desideri un articolo diverso, la soluzione più rapida è restituire l'originale (se idoneo) ed effettuare un nuovo ordine separatamente una volta accettato il reso.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sullo stato di approvazione.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Nota: a seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbe essere necessario più tempo prima che il rimborso venga visualizzato.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@essenzaprofumeria.com.