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FAQS

Domande frequenti (FAQ)

Spedite in tutto il mondo?
Sì, offriamo la spedizione gratuita in tutto il mondo tramite UPS e la spedizione espressa tramite FedEx e DHL. Le opzioni di spedizione possono essere selezionate al momento del pagamento.

Offrite assistenza telefonica?
Sì, forniamo assistenza telefonica esclusivamente in lingua tedesca. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 21:00 EET. (Potrebbero essere applicate tariffe internazionali.)

Dovrò pagare le spese di importazione alla ricezione del mio ordine?
No, tutte le tasse e le spese di importazione sono incluse nel prezzo per tutti i paesi del mondo. Per paesi specifici (ad esempio Brasile, Argentina, Honduras), emettiamo una fattura per pacchi di basso valore per garantire che i clienti non siano soggetti ad alcuna tassa di importazione.

Ho una garanzia di rimborso?
Sì, Essenza Profumeria™ offre una garanzia di rimborso di 30 giorni. Dopo aver ricevuto il tuo ordine, hai 30 giorni per restituirlo al nostro magazzino se non sei soddisfatto.

Come posso contattarti?
Il nostro team di assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, è qui per aiutarti! Non esitare a:

Utilizzare il modulo di contatto sul nostro sito web.
Inviarci un'e-mail a info@essenzaprofumeria.com

Per richieste B2B relative a vendita all'ingrosso e distribuzione, contattaci a info@essenzaprofumeria.com

Per ulteriori domande, non esitare a contattarci. Siamo qui per garantire che la tua esperienza con Essenza Profumeria™ sia impeccabile e piacevole!

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